金属展位的中心主题NPE塑料表演是“正常运行保证”。这一承诺代表了一个计划的开始,旨在向客户保证Conair辅助设备很少,如果有的话,是无意的生产停工的原因。Conair在Orlando FL的Orange County Convence Center中展出展位W1845和S14045。

“我们明白的生产力失去了利润,”金融总裁Larry Doyle解释道。“我们非常认真对待我们所做的设备可能会使一百万美元的成型电池或挤出线停止。这就是为什么我们产品的可靠性和我们的零件和服务专家的支持一直是我们的首要任务,为什么我们有这么多长时间,满意的客户。然而,现在,我们打算进一步发展,我们有行业4.0工具来做。“

最终,Doyle说,Conair将能够根据他们的工艺参数和其他因素来告诉客户预期的距离100%正常运行时间。“那么,”他继续,“我们可以保证正常百分比,无论它可能是什么,如果设备不符合这些基准,我们将采取问题的所有权。我们将修复或更换设备并与客户合作,以​​确保实现这些正常运行时间目标。当我们谈论正常运行时间保证时,这就是我们的意思。“

Conair的正常运行时间保证倡议从已经崇高的基线开始。Conair设备是设计的,用于坚固的可靠性,并保持维护要求最低。当需要维护时,随着任何工业系统,可以通过这种创新简化该过程,因为尽可能地和组件只能允许安装一个方式...正常。当需要备件或服务时,处理器可以随时到达365天的业务中最好的客户服务团队,每年365天,只需通过调用即时访问热线。在不到15分钟的响应是常态,大约一半的时间,客户只需一个电话就解决了他们的问题。从50,000多个线项的清单工作 - 全部内容超过150万份 - Conair专家在一个商业日内乘坐近90%的零件订单,通常在6小时内。最后,如果需要现场援助,Conair还在任何辅助设备供应商的辅助设备供应商领域领域最大的外地服务专业人士 - 近40强。

“换句话说,”多伊尔继续“,”我们所做的一切都旨在让你努力运行。然而,每天都变得更加明显,通过在发生后响应问题无法实现最大正常运行时间。最大正常运行时间的关键是在第一位置阻止问题。这就是为什么我们也宣布一个名为Conair的多方面的基于云的系统SmartServices™,这将成为我们正常运行时间保证计划的基石。“

与一些预测系统不同,这些系统仅监视某些类型的设备上的某些关键指标,SmartServices捕获了几乎所有Conair设备的控制器所产生的所有数据,以及其他公司销售的许多辅助。安装在设备的控制面板内的一个小模块将所有处理信息无线传输到云中的数据库,其中通过Conair开发的专有算法存储和分析。处理器可以使用简单的基于Web的平台从其设备访问信息,该平台允许它们通过制造单元格,植物中的设备(烘干机,搅拌机等)的任何方式组织任何方式的数据结构似乎最合适。拥有多个地点的公司可以从一个地点或许多位置看所有植物的所有设备。

“我们的客户可以使用这些信息可以使用这些信息更有效地运行,”Doyle说,“但我们打算将系统用于更多地使用。通过来自个人客户位置的过程数据,我们将能够跟踪其设备的性能,识别出在何时开始建议问题可能发生问题,在近期反应,并为客户提供所需的信息和支持在发生之前防止停机时间。“

最后,通过聚合和分析从数千个安装的辅助器收集的数据,在数百个植物中运行,Conair将能够识别最佳实践,并告诉客户,例如,他们的干燥器如何相对于安装基地的平均值。他们可以识别维护和操作实践,这些实践可有效地保持设备,并随着时间的推移有效地运营。

“那,”Doyle说,“我们是如何让我们的客户能够最大的正常运行时间。”